Klantenservice

  • Wanneer is tornado.nl telefonisch bereikbaar?

    Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur op Telefoon: +31 - (0)297 – 325168. Uitaard kunnen alle vragen 24/7 per email worden verstuurd naar info@tornado.nl

  • Kan ik een sample ontvangen?

    Vooraf de kwaliteit uitproberen? Je kunt monsters telefonisch of via info@tornado.nl bestellen. Samples worden in rekening gebracht, verhoogd met € 7,50 verzendkosten. Als je binnen 30 dagen een order plaatst worden de kosten in mindering gebracht op het order bedrag.

  • Hoe kan ik bestellen?

    Bij tornado.nl bestel je heel gemakkelijk en eenvoudig uw artikelen met of zonder opdruk per e-mail of telefonisch

  • Hoe lever ik mijn artwork aan?

    bij voorkeur ontvangen wij jouw logo en/of tekst in een vector Illustrator .eps of .ai formaat. De teksten omzetten naar contouren en uw PMS/Pantone kleur(en) vermelden voor de juiste drukkleur. Als je zelf niet in het bezit bent van jouw logo in dit formaat is dit vaak op te vragen bij uw ontwerper, reclamebureau of huisdrukkerij. Is het voor u niet mogelijk een .eps bestand aan te leveren? Stuur ons wat je hebt en wij gaan na of we ermee kunnen werken. Er hoeft alleen tekst bedrukt te worden? Stuur de tekst in de e-mail mee en geef aan wat het gewenste lettertype is evenals de gewenste drukkleur(en). Technische gegevens voor het aanleveren van artwork voor het drukwerk. Media: DVD/CD-rom, USB stick, E-mail, We-transfer Bestandsformaten:
    - Adobe Illustrator CC of lagere versie (.AI of .EPS)
    - Adobe Photoshop CC of lagere versie (alle formaten)
    - Adobe Indesign CC of lagere versie
    - PDF acrobat 8.0 of lager Opgeslagen als PRESS READY !!!
    - foto's altijd in een resolutie van 300 DPI op 100% formaat
    - Andere bestandsoorten kunnen eventueel verwerkt worden,   neem hiervoor contact op met onderstaand e-mail adres.
    Bij twijfel of eventuele vragen kun je uiteraard contact met ons opnemen via : info@tornado.nl Indien je niet in staat bent om artwork zoals bovenstaand aan te leveren, dan kun je ons advies vragen over het eventueel maken van een ontwerp.

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    De standaard levertijd voor de meeste artikelen is 2-3 weken. Eventueel snellere levertijden zijn in overleg uiteraard mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze medewerkers. 

  • Wat zijn de verzendkosten?

    Wij leveren al onze producten met gratis verzending vanaf een orderbedrag van € 500,-. Onder dit orderbedrag rekenen wij € 12,00 aan verzendkosten.

  • Betaalmogelijkheden

    - Betaling vooraf (Ideal, Paypal, Creditcard)
    - Betaling op factuur

  • Mag ik op rekening betalen?

    Als je een bedrijf hebt en beschikt over een geldig KVK-nummer, vast telefoonnummer (geen 06) en een vast e-mailadres (geen hotmail, gmail, enz) mag je op rekening betalen. 

 

Contactformulier